Agent(e) d’administration
Temps plein
Québec, Lévis, Trois-Rivières, Montréal
Répondre au téléphone ou en ligne, aux premières questions adressées par des utilisateurs à propos de nos services funéraires et assure le traitement initial de chaque dossier. Cette personne réserve un accueil chaleureux et empathique à chaque personne qui communique avec Funera et donne ainsi la première bonne impression à notre clientèle.
Résumé du travail
Agent(e) d’administration
Québec, Lévis, Trois-Rivières, Montréal
Temps plein
De jour, de soir
65 000$
Liste des tâches
Répondre, au téléphone ou en ligne, à toutes les demandes formulées par les familles au sujet des services funéraires offerts
Obtenir toute l’information nécessaire pour remplir les déclarations à l’État civil ainsi que les demandes de documents ou de prestations de décès
Établir et vérifier les preuves de décès à faire signer par le Directeur funéraire
Sous la supervision du Directeur funéraire, veiller à effectuer toutes les démarches administratives et légales, et à faire parvenir rapidement les documents aux familles
Répartir les demandes de transport des corps et des cendres selon les disponibilités des transporteurs et vérifier la signature des documents faite par un médecin ou un coroner
Faire parvenir les commandes et les informations nécessaires aux fournisseurs et aux hôtes d'événement; vérifier que tout ce qui est reçu est conforme aux souhaits exprimés par la famille ou le guide qui organise l’événement
Retenir les services de l’hôte d’événement lorsque nécessaire
Rassembler et remettre l’ensemble des biens funéraires commandés au guide ou à l’hôte(sse) d’événement, selon l’horaire convenu
Compiler les évaluations des services rendus et en faire rapport au Directeur funéraire
Participer aux échanges d’équipe afin de contribuer à l’amélioration constante des services Funerago
Exigences
Maîtriser la grammaire et l’orthographe de sa langue, français et/ou anglais
Pouvoir s’exprimer oralement dans les deux langues officielles
Détenir au moins 2 années d’expérience pertinente de travail de bureau
Compétences
Être très à l’aise avec l’utilisation d’outils informatiques
Faire preuve de distinction, d’empathie et de rigueur dans l’exécution des tâches
Démontrer un grand souci pour le service à la clientèle
Avoir un excellent esprit d’équipe et le désir de participer à l’essor de l’entreprise
Les avantages
Des outils technologiques faciles d’utilisation
Salaire de départ compétitif
De la reconnaissance, de la valorisation, de belles rencontres et une équipe formidable
Matériel et équipements neufs
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Funera, un service humain et efficace
Paco Leclerc
Kathy Berthiaume
Guylaine Dupont
Soyez accompagné en toute confiance
Bénéficiez de l’accompagnement par un Guide Funera pour vous soutenir et vous conseiller dans l’organisation de funérailles selon vos vœux et à un prix abordable. Chaque famille a un Guide attitré du début à la fin de la gestion d’un décès.