Un guide certifié Funera c'est quoi ?

Un guide certifié Funera, c’est un professionnel spécialisé qui vous accompagne pour vous faciliter la tâche lorsque survient un décès. Il est un pilier pour la famille endeuillée et il accomplit plusieurs actions positives qui permettent de traverser la liste des étapes qu'impose la gestion d'un décès.

Comment ça fonctionne ? 

Un décès survient dans votre famille.

Sur le site web de Funera, vous faites vos choix et complétez le procédé en ligne de services funéraires.

Un guide Funera vous contactera pour confirmer la demande de transport du corps et pour planifier une rencontre, si vous le voulez, au moment et à l’endroit qui vous convient. Une fois cette démarche amorcée, prenez un peu de temps. Il n’est pas nécessaire d’organiser cette rencontre dans les heures qui suivent le décès. Si le décès est survenu en pleine nuit, un guide vous contactera pour prendre de vos nouvelles et s’assurera de la continuité impeccable des services. Par la suite, la rencontre vous permettra d’obtenir réponse à toutes vos questions. Vous obtiendrez une liste et tous les documents dont vous aurez besoin et vous pourrez en profiter pour organiser, si désiré, l’événement hommage inoubliable. Les rencontres peuvent également se faire virtuellement et toutes les échanges d’informations peuvent se faire par courriel. 

Qui sont les guides ?

Les guides Funera sont des gens transparents qui habitent dans votre région et qui ont pour mission de vous accueillir, vous aider, vous écouter et vous renseigner. Ils savent faire preuve d’empathie, de créativité et de dévouement pour réaliser vos désirs. Ils sont également en mesure de vous guider grâce à la formation pointue qui leur a permis de se qualifier à ce titre. Ils sont constamment évalués pour que leurs services professionnels soient de la plus haute qualité possible.

Les rôles du guide

Il porte bien son nom, il vous guide. Il est là pour votre famille et il vous épaule. Il remplit pour vous les documents administratifs et légaux, vous oriente dans les démarches à faire et vous aide à créer un hommage significatif. Il ne fait aucune vente. Il est dévoué à la réalisation des désirs de votre famille. Il est présent auprès de vous seulement lorsque vous l’invitez après avoir fait vos choix par le procédé en ligne. 

• Accompagner chaque famille à partir du moment du décès jusqu’à l’événement hommage
• Apporter tout le support humain qui peut être nécessaire à la famille avant, pendant et après cet hommage
• Compléter les documents administratifs et légaux
• Répondre avec franchise à toutes les questions pouvant surgir en cours de route
• Bénéficier du support d’une équipe de formateurs experts, constamment à la recherche de nouvelles solutions et d’informations pertinentes
• Participer à l’organisation de l’événement hommage

Exigences Funera envers les guides

L’exigence numéro un demeure la transparence. En tout temps. 

Les guides sont pleinement disponibles à répondre à des appels, à se déplacer pour rencontrer les familles à domicile et à gérer, de manière autonome, tous les dossiers qui leur sont confiés. 

Les aspirants au titre de guide doivent se soumettre à une formation exigeante et passer un examen d’évaluation.

Ces guides respectent le code vestimentaire Funera ainsi que les normes de déontologie lors de chacune de leurs interventions.

De plus, ils travaillent à tarif horaire n’incluant aucune commission.

Les guides, au besoin

Funera est une plateforme funéraire web, facile d’utilisation pour les gens qui perdent un proche. Sur le site, on trouve plusieurs services funéraires. En tant de pandémie, le service le plus populaire est celui de la Simple Crémation, un service de prise en charge du corps du défunt qui inclus le transport, la crémation, l’urne de base, l’avis de décès et la gestion à distance des documents administratifs et légaux. Pour les familles qui souhaitent organiser, par exemple, un hommage webdiffusé en direct pour honorer le départ d’un être cher, Funera offre le service d’un guide. C’est le guide certifié Funera qui veille à l’organisation de l’événement hommage et la coordination de tous les autres services et commandes spéciales.